1999年、インターネット業界は黎明期を迎えていた。当時はクチコミが何なのかを知る人はほとんどいなかった。
そんな中、コンサルタント出身の著者と、化粧品会社に勤めていた同級生の山田メユミは、化粧品のクチコミを前面に出した評価サイト「@cosme」を立ち上げた。その経緯はどのようなものだったのか。
当時の山田は、化粧品の商品開発に関わりながら、化粧品を使っている人の顔が見えないという悩みを抱えていた。山田は、商品開発のためにネットで化粧品の情報を探っていた。しかし、それを駆使してもユーザーの声を集めにくい。それもそのはず、当時はまだ女性のインターネット使用率は2%にすぎなかった。
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